Mission

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«Si vous réalisez une grande et nouvelle expérience client, ceux-ci en parleront entre eux. Vous n’imaginez pas la puissance du “Bouche à oreille”.

Jeff Bezos

Nos solutions sont conçues pour permettre à la direction de l’entreprise de comprendre pleinement l’expérience du client et de l’optimiser. Nous créons des solutions autour du client pour permettre aux entreprises de créer un dialogue direct et personnel avec leurs clients ou les consommateurs à travers de multiples canaux de contact. Être en mesure de fournir le service 24 heures par jour, 7 jours par semaine et 365 jours par an, conduit à une amélioration et soutien à la clientèle pour une fidélisation à la marque.

Notre objectif est de concevoir et développer des applications qui puissent aider les entreprises et les clients avec des systèmes semi-automatiques et de self-service, mais avec une approche humaine qui puisse s’appliquer aux différents canaux d’interaction.

Notre mission est d‘accroître l’efficacité de l’interaction des communications cross-canal. Nous sommes en mesure de fournir surtout des avantages mesurables dans les domaines clés suivants: consolidation de la marque, l’enrichissement de l’expérience client, accroître les revenus et réduire les coûts.

La plupart des entreprises modernes commencent à utiliser les voies non conventionnelles pour fournir des services à leurs clients et sont également conscientes de l’importance de mettre de l’innovation à tous les domaines d’interaction entre l’utilisateur et l’entreprise afin de fidéliser les clients à la marque de l’entreprise.

Au fil des années, nous avons reçu de nombreuses récompenses pour notre travail. En 2008, Red Herring nous a désignés comme l’une des 100 meilleures hausse parmi les entreprises technologiques en Europe et en 2009 dans le top 200 dans le monde. Toujours en 2009, nous avons été nominés comme Star Performer dans les prix de l’industrie SpeechTEK 2009 à New York comme une entreprise apportant une contribution significative à la croissance du secteur par la création de produits innovants et le lancement de nouveaux services basés sur les technologies vocales..

Un dialogue interactif 1-2-1 avec les utilisateurs

Notre mission est de permettre à nos clients d’améliorer leur dialogue avec leurs utilisateurs via des solutions innovantes et dynamiques, avec une facilité d’intégration des données provenant de l’entreprise et l’application des règles de marketing et business.

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Ceci permet à l’entreprise de garantir à leurs utilisateurs finaux une approche unique, un contenu toujours mis à jour et qui est personnalisé en fonction de leur profil.

Nous croyons que chaque utilisateur est unique et que chaque interaction avec votre marque doit également l’être. Notre technologie vous permet de garantir ce niveau de contact, même en mode self-service, via une interaction avec les systèmes de votre entreprise, de données et avec la base de connaissances de l’entreprise (backoffice).

Notre moteur de modélisation comportementale et décisionnelle de pointe vous permettra d’avoir une interaction encore plus personnelle et personnalisée.