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Herramienta de autoría (Authoring Tool)

La herramienta de autoría es un instrumento utilizado para definir y gestionar fácilmente los contenidos y los procesos que definen las dinámicas y los comportamientos de los diálogos multicanal con los usuarios.

La herramienta de autoría se utiliza tanto en Braininteractive como en ENGAGENT para crear interacciones dinámicas que puedan ser personalizadas en gran medida. Esta herramienta crea contenidos dinámicos, reglas y acciones que están alineadas con todas las aplicaciones de los negocios que existen en la compañía. También permite asistir a los usuarios en tiempo real a través de cualquier canal de comunicación (web, IVR, quiosco, móvil, IPTV, SMS, etc.).

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Actividades como el proceso de diseño y las reglas de creación de contenido pueden ser gestionadas sin ningún conocimiento técnico específico. Dichas actividades están basadas en una interfaz orientada al negocio, llamada Authoring Tool (herramienta de autoría).
La heramienta de autoría es una aplicación totalmente basada en la web (Ajax), que ha sido creada para gestionar todos los aspectos del comportamiento del diálogo y para mejorar su experiencia: los contenidos y las interacciones se gestionan a través de esta herramienta, que permite un control total en los contenidos del ciclo de vida.

Para más información: Herramienta de autoría

Face Engine

Human Digital Assistant es la primera tecnología desarrollada para crear un avatar digital de asistencia en línea. Face Engine es la tecnología que permite procesar en tiempo real el asistente digital, capaz de comunicar los contenidos a través del habla digital; controlado a través de la web, del móvil y de los canales del quiosco mediante Braininteractive. Esta tecnología es una respuesta innovadora para mejorar la experiencia del usuario, gracias a la presencia de un semblante humano, expresivo y enfático, en el entorno de la comunicación con el usuario.

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Para más información: Human Digital Assistant

Motor NLP (NLP Engine) y modelador del motor NLP (NLP Engine Modeller)

Esta es la aplicación principal para la definición de los contenidos utilizados en el diálogo con los usuarios. Permite utilizar algoritmos de análisis de texto y elegir los contenidos de respuesta, de acuerdo con las métricas del proceso de lenguaje natural.

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El modelador del motor NLP está disponible para Braininteractive y para ENGAGENT. Permite definir los contenidos utilizados en el diálogo a través del editor de gestión de contenido, posibilitando al responsable de la semántica a preparar el sistema para proporcionar respuestas en modo self-service.

Para más información: Modelador del lenguaje natural