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Authoring Tool

Authoring Tool è lo strumento usato per definire e gestire agevolmente i contenuti ed i processi che definiscono le dinamiche e comportamenti di dialogo con gli utenti in cross-canalità.

Authoring Tool viene utilizzato sia in Braininteractive che ENGAGENT per la creazione di interazioni dinamiche ed altamente personalizzabili. Costruisce contenuti dinamici, regole ed azioni in sintonia con tutte le applicazioni di business esistenti in azienda e permette di assistere gli utenti in tempo reale attraverso qualsiasi canale di comunicazione (Web, IVR, chioschi, Mobile, IPTV, SMS, ecc).

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Attività come la progettazione dei processi, la creazione dei contenuti e delle regole possono venire gestiti senza alcuna competenza tecnica specifica, in quanto sono attività che si basano su un’interfaccia business-oriented denominata Authoring Tool.

Auhoring Tool è un’applicazione totalmente web (Ajax) creata per gestire ogni aspetto del comportamento del dialogo e rinforzarne l’esperienza: i contenuti e le interazioni sono gestite attraverso questo strumento, che permette di avere il controllo totale sul ciclo di vita dei contenuti.

Per Maggiori informazioni: Authoring Tool

Face Engine

Human Digital Assistant è stata la prima tecnologia sviluppata nei nostri laboratori per dar vita all’avatar digitale per l’assistenza online. Face Engine è la tecnologia che  permette di elaborare in real-time l’assistente digitale in grado di trasmettere contenuti sottoforma di parlato digitale e governata in canalità web, mobile e kiosk attraverso Braininteractive. La tecnologia è la risposta innovativa per migliorare la user experience grazie all’ausilio di una presenza umanizzata espressiva ed empatica all’interno dell’ambiente di dialogo con l’utente.

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Per Maggiori informazioni: Human Digital Assistant

NLP Engine & NLP Engine Modeller

E’ il core applicativo di definizione dei contenuti utilizzati durante il dialogo con gli utenti attraverso il quale è possibile sfruttare evoluti algoritmi di analisi del testo in input ed effettuare scelta dei contenuti di risposta calibrati su metriche di Natural Language Process.

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NLP Engine Modeller è disponibile per Braininteractive ed ENGAGENT e permette di definire i contenuti utilizzati durante il dialogo attraverso un’editor di gestione dei contenuti, consentendo a chi si occupa di semantica di istruire il sistema per erogare risposte in modalità self-service.

Per Maggiori informazioni: Natural Language Modeller