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Conçu pour l’économie moderne visant à améliorer les niveaux de service et de satisfaction client, Human Digital Assistant™est la solution innovante pour gérer simultanément des milliers d’interactions avec les clients en mode self-service.

La plateforme Human Digital Assistant ™ combine animation de haute qualité et rendu 3D avec la meilleure parole de synthèse, le tout en temps réel. Il s’intègre parfaitement aux infrastructures existantes afin de reproduire un assistant dynamique à l’apparence humaine.

La plate-forme Digital Human Assistant™ est constituée d’une série de composants et modules qui créent l’assistant numérique, améliorant l’efficacité de la communication entre les utilisateurs et les services, comme indiqué ci-dessous.

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La plateforme Human Digital Assistant™ comprend les logiciels suivants:

Authoring Tool: c’est l’outil de back-office, entièrement basé Web, il est utilisé pour la gestion du cycle de vie de la création de l’expérience client, depuis la création jusqu’à la gestion des flux d’activités et la publication.

Brain Server: il s’agit du moteur qui gère les interactions et la logique derrière l’apparence de l’assistant virtuel. Le «cerveau Brain» est un serveur d’applications développé Java.

Brain’s API: l’architecture de la solution “Brain” permet de multiples connexions entre l’assistant virtuel et les systèmes externes, tels que les bases de données relationnelles, les référentiels de gestion de connaissances, le CRM,  les portails et les autres systèmes d’entreprise. Développé à l’aide de Java SDK, il crée rapidement de nouveaux connecteurs de données et permet de personnaliser ceux déjà existants en toute facilité.

Experience Base: il s’agit du schéma et des données utilisés par la logique de l’assistant virtuel. Les contenus, les normes de comportement et les actions de l’assistant sont stockées dans cette base de données.

Face Engine: il s’agit du server qui crée l’animation 3D en temps réel et en haute qualité en  reproduisant oralement avec la voix de l’assistant les contenus textuels tout en génèrant aussi le code pour l’audio / vidéo en temps réel. Le Face Engine est situé au centre du système et c’est l’élément le plus novateur de la plate-forme Human Digital Assistant™ ; il est en effet en mesure de fournir les caractéristiques d’apparence humaine les plus élaborées et de les transférer sur n’importe quel appareil disponible sur le réseau, et tout ceci en temps réel.

Web Player: implémente toutes les sensations et fonctionalités de l’interaction avec l’utilisateur. Web Player est la plateforme client-side HTML / JavaScript / composant flash du module qui sera intégré dans l’application Web ciblée et personnalisé grâce à un code HTML / JavaScript / Flash SDK.implements senses and body functions and manages all aspects which relate to the interaction with the user. Web Player is the client-side HTML/JavaScript/Flash component of the module that will be integrated in the target web application and personalised through a HTML/JavaScript/Flash SDK.