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Authoring Tool

Il s’agit d’un instrument utilisé pour définir et gérer facilement le contenu et les process qui définissent la dynamique et les comportements des dialogues multi-canaux avec les utilisateurs.

Authoring Tool est utilisé à la fois dans Braininteractive et ENGAGENT  pour créer des interactions qui sont dynamiques et peuvent être largement personnalisées. Cet outil crée des contenus dynamiques, des règles et des actions en ligne avec toutes les applications existant au sein de l’entreprise. Il permet également d’aider les utilisateurs en temps réel via n’importe quel canal de communication (Web, SVI, kiosques, Mobile, IPTV, SMS, etc…).

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Des activités telles que la conception des processus, les contenus et créations de règles peuvent être gérées sans aucune connaissance technique spécifique; ces activités sont en fait basées sur une interface orientée métier appelé Authoring Tool. L’outil Authoring Tool est une application entièrement Web (Ajax) qui a été créé pour gérer tous les aspects du comportement de dialogue et accroître son expérience: contenus et interactions sont gérés grâce à cet outil, ce qui offre  un contrôle total sur le cycle de vie des contenus pour une excellente expérience client.

Pour plus d’informations: Authoring Tool

Face Engine

L’Assistant numérique humain (Human Digital Assistant) est la première technologie développée pour créer l’avatar numérique de l’assistance en ligne. Face Engine est la technologie permettant de traiter en temps réel l’assistant numérique capable de communiquer des contenus par parole numérique. Face Engine est contrôlé via web, mobile et canaux  kiosques à travers Braininteractive. Cette technologie est la réponse innovante pour améliorer l’expérience utilisateur grâce à une présence quasi- humaine, expressive et directe, dans l’environnement de communication dédié avec l’utilisateur.

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Pour plus d’informations: Human Digital Assistant

Moteur NLP & Moteur Modeleur NLP 

C’est le cœur de l’application pour la définition des contenus utilisés dans le dialogue avec les utilisateurs. Il permet d’utiliser des algorithmes avancés d’analyse des textes entrés par les utilisateurs, et de choisir le contenu des réponses en fonction des paramètres naturels du langage humain (Natural Language Process).

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Le moteur Modeleur NLP est disponible pour Braininteractive et ENGAGENT, il permet de définir les contenus utilisés dans le dialogue grâce à un éditeur de gestion de contenu, permettant au responsable des contenus sémantiques de charger le système avec la bonne façon de répondre en mode self-service.

Pour plus d’informations: Modeleur de Langage Naturel